En Quasar, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Condiciones para la Devolución
Solo se aceptan devoluciones dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega del producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados o personalizados.
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo a contacto@quasar.com.co con el número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo que se trate de un defecto de fabricación o un error en el pedido.
3. Productos con Defectos o Daños
Si recibes un producto defectuoso o dañado en el transporte, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.
Debes enviar evidencia fotográfica y una descripción del problema a contacto@quasar.com.co.
Si se confirma el defecto, ofrecemos reemplazo sin costo o reembolso completo, según disponibilidad.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de devoluciones parciales, solo se reembolsará el valor del producto devuelto.
5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones de lavamanos en colores personalizados o pedidos especiales.
Productos adquiridos en promoción o liquidación no aplican para devoluciones, salvo en caso de defectos de fábrica.
Si tienes dudas sobre nuestra política de devolución, contáctanos en [ 320 682 0194/ contacto@quasar.co.co
